5月25日，《检察日报》09版大检察官推荐栏目刊登了安徽省检察院检察长薛江武推荐我院“温暖控申”品牌有关情况。

                             大检察官推荐

                     “温暖控申”让百姓感受法治温度 


    自2014年起，我们在全省基层检察院中部署开展了为期3年的“抓特色、创品牌、育典型”活动。我们的考虑是，全省地域范围广，文化差异大，每个检察院司法办案也各有特点，能够结合自身特点打造出特色，创建拿得出手的品牌。今年是3年“抓创育”的收官之年，各地争创风头正劲，东至县检察院申报的“温暖控申”品牌项目即是其中之一。

　　东至县是江南人口大县，长期以来其信访数量在整个池州市占比最大。控申接待窗口直接面向普通群众，更是各类信访问题和矛盾纠纷的交汇之所。东至县检察院不断努力，积极探索以“窗口”建设推动全院工作，以全院工作促进“窗口”建设，形成了全院“大控申”的工作格局，其控申接待窗口曾连续五届被最高检授予“全国文明接待室”称号。目前，该院正在着力打造“温暖控申”品牌。

　　做好信访工作，推进矛盾化解，畅通进口、疏通出口是关键。在畅通进口方面，该院按照“统一受理、归口办理”的要求，对于群众的所有控告、申诉和举报全部实现了网上录入、网上办理、网上审核审批、网上管理、网上监督，同时对信访材料坚持统一登记、专人管理、严格审批、及时分流、归口办理。在疏通出口方面，该院注意压实责任，首先在控申部门实行“谁主办、谁负责、谁答复”的首办责任制，在此基础上，又把“首办责任制”推广到全院各部门，定人员、定目标、定时间，确保了首办责任制落到实处。

　　为有效规范“窗口”行为，该院着力在制度机制上夯实根基，先后制定了检察长接待日、检察长下访巡访、控告申诉案件流程管理和重大信访信息报告等一系列规章制度，并配套制定了内设机构处理来信来访分工暂行办法、控告申诉首办责任制、检务公开大厅联动机制等规定。对待来访人员，该院要求接待人员要做到“五心”（对待生人和熟人来访一样诚心、对待重访与初访问题一样细心、对待无理缠访与有理来访一样耐心、对待难办案件与易办案件一样有恒心、对待所有来访人员都一样关心）和“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声），努力让怀着苦闷、情绪和疑虑来访的群众，带着明白走，带着舒心走，带着满意走。

　　针对当地“工业强县”的发展目标和林业案件多发的现状，为让人民群众在家门口就能反映和解决问题，2010年以来，东至县检察院相继在省级化工园区香隅镇、省级开发区大渡口镇、东流镇工业集中区和县林业局设立了四个检察工作站。他们利用检察工作站“接地气”优势，及时收集社情民意，及时发现矛盾苗头，及时向有关部门反馈，真正成为了“群众身边的检察人”。2015年，该院建成了300平方米的检务公开大厅，集体访接待室、检察长接待室、远程视频接待室以及案件受理和行贿档案查询等多个功能窗口汇于一体，接待条件大大改善，既方便了群众，又提高了接访效率。

　　多年来，该院未发生一起进京赴省涉检信访，所办理案件也无越级上访、久诉不息现象，被评为全省处理涉检信访先进单位。文明接待一扇窗，公平正义“零公里”，只要矢志不渝地争先创优，相信东至县检察院的“温暖控申”会让百姓感受到更多的法治温度。